سری فیلتر کامل دستگاه تصفیه آب

ما به سراسر ایران ارسال داریم. تمامی سفارش‌ها همراه با شماره رهگیری ارسال می‌شوند. در دوره‌های تخفیف و جشنواره‌ها، زمان تحویل ممکن است کمی بیشتر از حد معمول باشد.

سیاست مرجوعی و بازگشت کالا

۱. شرایط کلی مرجوعی کالا
مشتریان محترم می‌توانند تحت شرایط زیر، درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایند:

• کالا معیوب یا دارای نقص فنی باشد.
• کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
• کالا هنگام تحویل دچار آسیب‌دیدگی باشد.

۲. مهلت درخواست مرجوعی

• مشتریان حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند.
• پس از این مدت، تنها در موارد خاص و با بررسی فروشگاه، امکان بازگشت کالا وجود دارد.

۳. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا

• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی باشد.
• تمامی اقلام جانبی، فاکتور و رسید خرید باید همراه کالا ارسال شود.
• کالاهای مصرفی و فیلترها در صورت باز شدن بسته‌بندی، امکان مرجوعی ندارند (به دلیل مسائل بهداشتی و اطمینان از کیفیت محصول).

۴. روش ثبت درخواست مرجوعی

• مشتری باید درخواست خود را از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا ارسال پیام از طریق وب‌سایت ثبت نماید.
• پس از تأیید درخواست، نحوه ارسال کالا به مشتری اعلام خواهد شد.
• هزینه ارسال کالا در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد (مانند نقص فنی یا مغایرت)، بر عهده فروشگاه پینار خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.

۵. فرآیند بررسی و استرداد وجه

• پس از دریافت کالا و تأیید سلامت و شرایط آن، وجه پرداختی طی ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• در صورت تمایل مشتری، امکان تعویض کالا به‌جای استرداد وجه نیز وجود دارد.

۶. استثنائات

• کالاهایی که به‌صورت سفارشی ساخته شده‌اند، امکان بازگشت ندارند.
• کالاهای فروش ویژه (حراجی) تنها در صورت نقص فنی قابل بازگشت هستند.

۷. تماس با پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه از طریق اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت تماس بگیرید.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، با ما در ارتباط باشید.
ایمیل: info@pinarwater.ir
تلفن: ۰۹۰۲۰۷۶۵۱۶۱